Wat kost een AI-receptionist voor een klein bedrijf

Een AI-receptionist op de telefoon van volai vereist geen abonnement - u betaalt precies wat het bedrijf verbruikt. De prijs bestaat uit drie onderdelen: een maandelijks tarief voor het telefoonnummer, een prijs voor elke ontvangen gespreksminuut en een toeslag voor de spraakagent, beide per seconde afgerekend en exclusief btw. Een bedrijf met een gewone drukte - zeg tien tot dertig gesprekken per dag met een gemiddelde van ongeveer twee minuten - komt uit op € 76,05 tot € 226,05 per maand. De exacte uitsplitsing van alle drie de scenario's staat in de tabel hieronder.

Waaruit bestaat de prijs van een AI-receptionist?

Drie onderdelen, geen enkel verstopt in een pakket:

• Telefoonnummer - € 1,05 per maand, ongeacht hoeveel gesprekken erop binnenkomen.
• Inkomend gesprek - € 0,0209/min, per seconde afgerekend, niet afgerond op hele minuten.
• Spraakagent - € 0,105/min bovenop de prijs van het gesprek. Dit is de AI-receptionist zelf - zonder haar gaat het nummer alleen over.

In totaal komt een minuut van een gesprek dat de AI-receptionist beantwoordt uit op € 0,125. Verder wordt er niets in rekening gebracht - geen activeringskosten, geen contract voor bepaalde tijd, geen vergoeding voor een „plek” in het systeem. Het bonustegoed na verificatie van het e-mailadres vervalt bovendien niet, dus u kunt het zonder risico uitproberen, zonder dat het bedrijf het kwijtraakt alleen omdat het de eerste maand niet heeft gehaald.

Wat dat in cijfers is: drie scenario's naar drukte

Het exacte bedrag hangt ervan af hoeveel gesprekken per dag de receptionist opneemt en hoe lang ze gemiddeld duren. De tabel gaat uit van twee minuten per gesprek en een maand van 30 dagen - kortere gesprekken (meestal een vraag naar openingstijden of het adres) zijn naar verhouding goedkoper, omdat er per seconde wordt afgerekend.

Het telefoonnummer (€ 1,05) is de enige vaste post in het budget - in de tabel ziet u hoe snel het opgaat in de kosten van de gesprekken naarmate de drukte toeneemt. Bij 100 gesprekken per dag is het minder dan een procent van het totaalbedrag.

Op één regel uitgeschreven: een webshop die dagelijks door 30 klanten wordt gebeld over de status van een bestelling, gemiddeld 2 minuten per gesprek, heeft per maand 1.800 gespreksminuten. Het gesprek zelf komt uit op € 37,50, de spraakagent komt er voor € 187,50 bovenop. Daarbij komt het maandelijkse tarief voor het nummer en het totaal is € 226,05 per maand - precies de middelste rij van de tabel hierboven. Als de helft van de gesprekken maar een minuut duurt (een snelle vraag naar de status van een zending), daalt het bedrag evenredig, omdat er per seconde wordt gerekend, niet per hele minuut.

Waarom volai geen minutenpakket heeft

De meeste aanbieders van AI-receptionisten verkopen vooruitbetaalde pakketten: u betaalt een vast bedrag en krijgt een limiet aan gesprekken per maand. Een pakket loont alleen als het volume exact is ingeschat. Zit het bedrijf eronder, dan betaalt het voor minuten die het niet heeft gebruikt; zit het erboven, dan moet het bijbetalen of wordt de dienst midden in de maand beperkt. volai rekent het werkelijke verbruik af - een rustige maand kost minder, een drukke meer, en u hoeft zich nooit af te vragen wat er gebeurt als het pakket bijvoorbeeld met Kerstmis op is.

Wat zit er extra in de prijs?

De prijs omvat meer dan alleen het opnemen van een gesprek. Na afloop van elk gesprek met de agent heeft het bedrijf een transcript en een korte samenvatting (summary) beschikbaar via GET /v1/calls/{id} of rechtstreeks in de webhook call.completed - u hoeft niet de hele opname te beluisteren om te weten wat de beller wilde. De agent kan uit het gesprek ook eigen gestructureerde gegevens vastleggen volgens uw opdracht - naam, bestelnummer, hoe dringend iets is - en dat ook als hij het verzoek zelf niet kan oplossen, zodat er na het gesprek in elk geval een contact overblijft, en niet alleen een notitie dat de telefoon is overgegaan. De receptionist spreekt bovendien naast Tsjechisch nog meer dan 20 andere talen, bijvoorbeeld Slowaaks, Engels, Duits, Pools, Frans of Spaans, zodat een gesprek met een buitenlandse klant niet onbeantwoord blijft alleen vanwege de taal. Niets hiervan wordt apart ingesteld of afgerekend - het hoort bij dezelfde prijs per minuut die hierboven is beschreven.

Wat rekenen andere aanbieders van AI-receptionisten?

Ter vergelijking, zo prijzen concurrenten op de Tsjechische markt nu - openbare prijslijsten op hun websites, stand per 2-9-2026; de prijzen nemen we over zoals ze zijn vermeld, de btw-grondslag hebben we niet gecontroleerd - de tarieven van volai zijn exclusief btw:

• it-solution.cz/ai-recepcni - pakketten van 1 990 CZK, 2 990 CZK of vanaf 4 490 CZK per maand.
• KraftunAI (kraftunai.com) - vanaf 1 000 CZK voor 250 minuten, dus ongeveer 4 CZK per minuut binnen het pakket.
• switchly.ai - 1 900 CZK voor 100 gesprekken per maand.
• csbot.cz - prijs direct in de titel van de website, vanaf 1,90 CZK per minuut.

Geen van hen combineert echter de prijs per minuut, het telefoonnummer, de openbare REST API en het overzicht van wat de receptionist kan op één pagina zonder aanvraagformulier - bij volai staat de hele uitsplitsing direct hier en het actuele tarief toont de pagina Prijzen.

Eerlijk gezegd: een lager tarief per minuut is op de markt te vinden - csbot.cz noemt vanaf 1,90 CZK per minuut. Bij volai komt een minuut met agent uit op € 0,125; bovendien zit het telefoonnummer in de prijs zonder pakket, wordt er per seconde afgerekend en is er dezelfde openbare REST API waarmee u een gesprek vanuit een eigen applicatie kunt aansturen.

Wat niet in de prijs zit

De uitsplitsing hierboven geldt voor inkomende gesprekken die de receptionist zelf afhandelt. Daarbuiten vallen uitgaande sms (het ontvangen van sms wordt apart geregeld met de add-on mobiel nummer of „nummer voor bellen en sms”), uitgaande gesprekken die het bedrijf zelf aanvraagt (bijvoorbeeld het nabellen van bestellingen) en het doorverbinden naar een persoon - dat wordt afgerekend als een gewoon uitgaand gesprek volgens dezelfde prijslijst, zonder extra toeslag voor de agent, omdat die dan niet meer in het gesprek zit. De volledige tarieven staan op de pagina Prijzen.

Zo berekent u de prijs voor uw eigen bedrijf

Het nauwkeurigst is rekenen met uw echte drukte: hoeveel gesprekken per dag de telefoon nu aanneemt, of zou moeten aannemen als hij niet vergeefs overging. Kent het bedrijf dat getal niet, dan volstaat het om het overzicht van de operator van de afgelopen week te bekijken en te delen door het aantal geopende dagen. Een calculator met een uitsplitsing per branche - tandartspraktijk, garage, restaurant, webshop, makelaarskantoor of ambachtslieden - staat op de pagina AI-receptionist, samen met een demonummer waarop u meteen kunt bellen.

Alle bedragen op deze pagina worden rechtstreeks berekend uit de actuele prijslijst van volai, niet uit een tekst die eens is geschreven en vergeten - als de tarieven veranderen, verandert ook dit. De actuele stand toont altijd de pagina Prijzen.

Wat nu