Nieuws
Wat is er nieuw in volai
Een selectie van wijzigingen die invloed hebben op hoe u volai gebruikt - niet elke commit, alleen wat zichtbaar is in de API, de MCP-server of de portal.
The windows of the third and fourth retry of a task can be widened
For an outbound task with the Lorela Enterprise retry schedule you can now choose when the third and fourth attempt may be placed. The default narrow windows stay the morning 08:00-09:00 and the afternoon 17:00-19:00; the new wide ones are the morning 08:00-13:00 and the afternoon 13:00-20:00. The choice is in the calling rules of the task and can be set through the API and MCP as well. If you change it on a paused task, the times of waiting contacts are recomputed to the new windows.
Ronde opwaardeerbedragen in de valuta van uw land
Het opwaarderen van tegoed en automatisch opwaarderen bieden nu ronde bedragen rechtstreeks in de valuta van uw account, of dat nu de euro, de zloty, het pond, de Zweedse kroon of een andere marktvaluta is. U kiest bijvoorbeeld 10 of 50 eenheden en het tegoed wordt precies tegen de koers van de valuta bijgeschreven, zonder restjes of omrekeningen. De bedragen, de drempels voor automatisch opwaarderen en het eigen bedrag volgen een tabel per valuta, en de prijzenpagina op het web toont de opwaardeerbedragen in de valuta van het betreffende land. Van de kaart wordt de ronde basis plus de belasting van uw markt afgeschreven, en dezelfde prijs ziet u in het portaal en op de factuur. Een Tsjechisch account blijft ongewijzigd. Reeds opgeslagen automatisch opwaarderen en oudere links blijven werken.
Een spraakbericht vanaf uw eigen nummer en in uw taal
U kunt nu een spraakbericht versturen vanaf uw eigen nummer voor bellen en sms, ook vanaf een nummer in een ander land: de gebelde ziet uw nummer en terugbellen volgt de routering van dat nummer. U kunt de tekst laten voorlezen in de taal van de ontvanger; als u er geen kiest, gebruiken we vanaf uw eigen nummer de taal van het land waar u belt en wordt vanaf het gedeelde nummer in het Tsjechisch voorgelezen. Een spraakbericht vanaf uw eigen nummer wordt minimaal 60 s in rekening gebracht, bij sommige bestemmingen 90 s, langere gesprekken per seconde. Bestaande berichten vanaf het gedeelde nummer werken ongewijzigd en worden nog steeds per seconde in rekening gebracht. We hebben ook de uitgaande gesprekken vanaf nummers buiten Tsjechië gerepareerd, die de engine voorheen weigerde.
Nummers in de VS met keuze van stad
Bij het bestellen van een nummer kun je nu de VS kiezen, ook op de kaart. Je kiest stad en netnummer uit 67 steden, van New York en Los Angeles tot alle staten behalve Alaska en Hawaï. Het nummer ontvangt gesprekken en belt naar de VS en Tsjechië. De landkeuze toont de prijs voordat je bestelt en die is in elke stad gelijk. Een lokaal adres is voor dit nummer niet nodig. Sms is op dit nummer niet beschikbaar.
Accounts uit Canada en IJsland
Klanten uit Canada en IJsland kunnen nu op volai.eu een account in het Engels aanmaken en tegoed opwaarderen in Canadese dollars of IJslandse kronen. Het tegoed werkt net als in de andere landen en de factuur is zonder Tsjechische btw. Sms naar deze landen is nog niet beschikbaar.
Nummers in IJsland, Canada en Mexico
Bij het bestellen van een nummer kunt u nu IJsland, Canada en Mexico kiezen, alle drie ook op de kaart. Deze nummers ontvangen oproepen en bellen naar hun eigen land en naar Tsjechië. De landkeuze toont de prijs voordat u bestelt. Voor deze nummers hoeft u geen lokaal adres aan te tonen. Sms is via deze nummers niet beschikbaar. De spraakagent spreekt nu ook Spaans en IJslands.
Een account buiten Tsjechië werkt als een Tsjechisch account
E-mails van ons komen binnen in de taal van uw account, met bedragen in de valuta van het account en met links naar uw taalversie. Datums en tijden in het portaal en in e-mails berekenen we volgens de tijdzone van het land van het account. U kunt een telefoonnummer ook zonder landcode invoeren, in de nationale notatie van het land van uw account. De sms na een gemist gesprek gaat nu ook naar de landen uit de sms-prijslijst, niet alleen naar Tsjechië en Slowakije. Op de factuur voor een tegoedopwaardering wordt het land afgedrukt dat u bij uw factuurgegevens kiest.
Een nummer in een ander land belt ook naar zijn eigen land
De agent die belt vanaf een nummer in een ander land belt nu niet alleen naar Tsjechië, maar ook naar het land van het nummer: vanaf een Pools nummer naar een Poolse telefoon, vanaf een Nederlands nummer naar een Nederlandse, enzovoort. Dit geldt voor alle landen waar we nummers aanbieden. Een gesprek wordt berekend op basis van de werkelijke bestemming en de prijs per minuut naar het land van het nummer staat op de nummerkaart. Sms'jes vanaf een nummer in een ander land worden nog steeds niet verstuurd.
Een Pools nummer belt nu ook naar Polen
Vanaf een Pools nummer belt de agent nu ook naar Poolse vaste en mobiele nummers, niet alleen naar Tsjechië. Ook taken en campagnes kunnen dat: voer ontvangers in met het voorvoegsel +48 en het belvenster loopt op Poolse tijd. De nummerkaart toont de prijs per minuut naar elk land.
Sms naar meer Europese landen
U kunt nu sms'en naar mobiele nummers in Oostenrijk, Zwitserland, Nederland, Portugal, Slovenië, Roemenië, Denemarken, Estland, Letland, Bulgarije, Polen en het Verenigd Koninkrijk. De prijs geldt per berichtsegment en verschilt per land; u vindt hem op de pagina met prijzen. De ontvanger kan niet antwoorden. Sms naar Tsjechië en Slowakije verandert niet.
Website en portaal in het Zweeds, Kroatisch en Grieks
De website, het portaal en de e-mails zijn nu ook beschikbaar in het Zweeds, Kroatisch en Grieks. Een account uit Zweden betaalt het tegoed in Zweedse kronen, een account uit Kroatië of Griekenland in euro. De spraakagent spreekt nu ook Kroatisch en heeft twee Kroatische stemmen.
Een nummer voor gesprekken in Polen
De kaart van Europa op de pagina Nummer kopen bevat nu ook Polen: een vast nummer in Warschau (+48 22) dat door uw agent wordt beantwoord. Het nummer is alleen voor gesprekken, heeft geen sms, en de agent belt er voorlopig alleen mee naar Tsjechië. De kaart en de nummerkaart tonen de prijs per 30 dagen.
Een nieuw account krijgt pas toegang tot het portaal, de API en MCP na verificatie van het e-mailadres
Een account dat op of na 5 november 2026 is aangemaakt, moet eerst de zescijferige code uit de e-mail invoeren. Na het inloggen met een wachtwoord komt het op de verificatiepagina terecht; is de code uit de registratie niet meer geldig, dan volgt er een nieuwe. Zodra de code is ingevoerd, gaat het verder naar het portaal. Eerder aangemaakte accounts blijven ongewijzigd. Op de verificatiepagina kunt u op elk moment een nieuwe code aanvragen.
Een nummer kopen via de kaart van Europa
U kunt nu op één pagina een nummer kopen. Kies een land op de kaart van Europa (het land van uw account is al voorgeselecteerd), bekijk de soorten nummers met hun prijs en pictogrammen die tonen wat elk nummer kan, lees de details in de tips en bestel met één knop. Voor landen die we voorbereiden is er een knop “Laat het me weten”: we schrijven u in en zien zo welk land mensen willen.
volai maakt zich klaar voor meer EU-landen
Het voorbereidende werk voor meer Europese landen is klaar. Tegoed wordt gekocht in de valuta van de markt van het account en prijzen worden daarin getoond, een nummer in een ander land kan worden gekoppeld aan een ElevenLabs-agent, en de spraakagent spreekt 20 talen met stemmen voor elke taal. De website, het portaal en de e-mails zijn beschikbaar in 13 talen (Tsjechisch op volai.cz, de overige op volai.eu). Sms naar het buitenland via SMS Manager komt binnenkort en is nog niet ingeschakeld; het aanbod van nummers in meer landen groeit stap voor stap. Voor accounts in Tsjechië verandert er niets: het tegoed blijft in kronen en de website op volai.cz.
Een nummer in een ander land
Naast het Praagse nummer kunt u nu een nummer in een ander land krijgen. Het ontvangt gesprekken voor uw agent, en uw agent belt ermee naar Tsjechië en ook naar het land van het nummer, waar dat voor het land is ingeschakeld. Een nummer in een ander land verwerkt geen sms; sms blijft bij het Praagse nummer. De pagina voor het kopen van nummers toont uit welke landen u kunt bestellen, en het aanbod groeit stap voor stap. De activering duurt meestal tot 1 werkdag en hooguit 3 werkdagen, en voor sommige landen tot een uur.
Nummers uit elke regio
De pagina voor het kopen van nummers toont nu ook meer regio's, zoals Ostrava, Plzeň, Olomouc, Zlín, Hradec Králové en Liberec. U koopt een nummer met een regionaal netnummer op dezelfde manier en voor dezelfde prijs als een Praags nummer. Een regio kan een tijdje uitverkocht zijn; we vullen de voorraad voortdurend aan. Een nummer op het adres van uw eigen locatie bestelt u nog steeds apart.
Nummers per regio: nauwkeurigere benamingen en voorbereiding op regionale aanbiedingen
Nummers uit een bestelling tonen nu de exacte naam van de regio, zoals “Moravisch-Silezische regio” in plaats van “regio Ostrava”. Nummers met netnummer 47 waren per ongeluk als Liberec aangeduid; ze horen bij de regio Ústí nad Labem. Het aanbod van nummers verandert niet: Praag, Brno, de reeks 910 en Bratislava zijn direct te koop, en een nummer uit een andere regio bestelt u met het adres van uw locatie.
Eigen webhook-headers: een duidelijker formulier
Na een fout behoudt het webhookformulier de URL en de aangevinkte gebeurtenissen zoals u ze hebt ingevoerd en toont het de melding naast het veld dat de fout veroorzaakte. Wanneer u de URL wijzigt naar een ander domein, worden de opgeslagen headerwaarden direct gewist en legt het formulier uit waarom. Klikt u in een ingekorte waarde, dan wordt alles geselecteerd, zodat u de waarde overschrijft in plaats van eraan toe te voegen. Eigen headers hebben een hulptip en de documentatie beschrijft de exacte limieten.
Webhook met eigen headers
De webhook kan nu bij elke gebeurtenis eigen HTTP-headers meesturen, bijvoorbeeld Authorization: Bearer met een sleutel. U kunt gesprek- en sms-gebeurtenissen rechtstreeks naar een automatisering of een dienst sturen die alleen geauthenticeerde verzoeken accepteert, zonder tussenstation en zonder de API te hoeven pollen. Stel de headers in het portaal in onder Koppelingen en API in de sectie Webhooks, via de API of via MCP. Opgeslagen waarden worden ingekort getoond en alleen naar het domein van de webhook-URL verstuurd; wijzigt u de URL naar een ander domein, voer ze dan opnieuw in.
Kennis van de agent kan worden geïmporteerd van een webpagina of uit een bestand
In de agenteditor accepteert het veld Wat de agent weet nu tekst van een openbaar webadres of uit een .txt- of .md-bestand. Langere tekst wordt samengevat tot maximaal 20.000 tekens, het portaal toont hem als voorbeeld vóór het opslaan, en u kunt hem achter de bestaande kennis toevoegen of die vervangen. De wijziging wordt in het concept opgeslagen; de live agent verandert pas na publicatie. De API en MCP doen hetzelfde.
Een verzoek om het account te sluiten wordt met een reden verstuurd
Onder Instellingen vindt u nu een formulier in plaats van een e-maillink: u kiest de reden voor het sluiten, voegt eventueel een opmerking toe en bevestigt dat u begrijpt wat er gebeurt. Het verzoek verwijdert of wijzigt zelf niets; het volai-team handelt het handmatig af en u ontvangt een bevestiging per e-mail. Hetzelfde verzoek kan ook via de API en MCP worden verstuurd.
Een duim omlaag vanuit de gespreks-e-mail kan met een reden worden aangevuld
Wanneer u in de gespreks-e-mail op duim omlaag klikt, wordt de beoordeling meteen opgeslagen en kunt u op de pagina die opent in één formulier een reden kiezen en een opmerking toevoegen. Eerder waren er alleen vijf aparte knoppen en geen opmerking.
Een bericht aan podpora@ krijgt een ontvangstbevestiging
Wanneer u schrijft naar het adres hulp@volai.nl, krijgt u een automatische bevestiging dat het bericht is aangekomen, met de mededeling dat we meestal binnen 1 werkdag antwoorden, en met een link naar de statuspagina.
Nieuwe pagina Vertrouwen
Op /nl/vertrouwen vindt u op één plek waar de gegevens van gesprekken, sms en uw account bij volai staan, wie ze inziet, hoe lang we ze bewaren, hoe we ze beveiligen en wat we nog niet kunnen.
De demo-agent kan op de website vanuit de browser worden gebeld
De website krijgt een knop Bellen vanuit uw browser, waarmee u de demo-agent van volai kunt uitproberen met een gesprek rechtstreeks vanuit uw browser, zonder u te registreren. Het gesprek is een demo, wordt opgenomen en de agent spreekt Tsjechisch. We schakelen het geleidelijk in, dus het kan even duren voordat het verschijnt.
Correcties in de documentatie: de agenda schrijft alleen na bevestiging, het nummer voor gesprekken en sms is voorlopig op aanvraag
De teksten voor mensen en voor AI-assistenten zeggen nu precies dat de agenda een nieuwe afspraak alleen na een uitdrukkelijke bevestiging kan aanmaken en niets verwijdert, en dat het nummer voor gesprekken en sms voorlopig op aanvraag via de support wordt ingesteld. Het proefgesprek vermeldt ook dat een onbeantwoord gesprek meetelt voor de dagelijkse limiet, en de veelgestelde vragen noemen Milena als standaard Tsjechische stem.
Een tool van de agent kan wachten op duidelijke toestemming van de beller
Een tool van een agent kan nu toestemming vereisen: de eigen spraakengine van volai voert een tool die iets verstuurt of aanmaakt (bijvoorbeeld een sms of een verzoek) dan alleen uit wanneer het laatste antwoord van de beller duidelijk ja zegt, en bij een onduidelijk antwoord (“Hallo?”, “Ja?”) vraagt de agent het opnieuw. In het portaal schakelt u dit in met de schakelaar Duidelijke toestemming van de beller vereisen in de tooleditor, in de API en MCP met het veld requireConfirmation; standaard staat het uit. Het geldt alleen voor een agent op de eigen engine van volai in het Tsjechisch of Slowaaks, en voor een agent die al draait gaat het pas in nadat die agent de volgende keer is gepubliceerd (via de API ook na de eerstvolgende keer opslaan), schakel het dus in buiten een lopende campagne. Na een mislukte opslag verliest de tooleditor ook niet meer de gekozen methode, het type en de bron van een parameter, of de beschrijving die u hebt getypt.
Maandabonnement: nauwkeurigere API en tekst voor een abonnement dat afloopt
Voor een abonnement dat na de betaalde periode eindigt, beloven de kaart op de pagina Tegoed, de zijbalk, de mobiele chip, de melding op het Overzicht en de melding in de API niet langer een nieuw maandelijks tegoed; ze zeggen dat het abonnement afloopt. De e-mail over een mislukte verlenging of over het einde van een abonnement op een account zonder opgeslagen kaart beweert niet langer dat de bank de betaling heeft geweigerd; hij zegt dat de kaart ontbreekt. De API en MCP melden ook dat er geen nieuw abonnement kan worden gestart zolang er een loopt (het veld available is false), en een herhaalde abonnementswijziging na een storing maakt af wat nog openstaat in plaats van te mislukken op een niveau waar het account al naartoe overgaat.
Een gesprek dat de spraakengine nooit heeft gemeld, kost geen pogingen van een taak meer
Wanneer de spraakengine een gesprek van een taak nooit had gemeld en we het na 2 uur zonder melding als niet gebeld afsloten, kostte dat een van de pogingen van het contact en kwam het contact in de beoordeling terecht; met het herhalingsbeleid Lorela Enterprise kon het contact daarna alleen nog worden overgeslagen. Zo'n poging telt niet langer mee, er wordt niets in rekening gebracht en het contact wordt op zijn vroegst na 1 minuut opnieuw geprobeerd. Het contact gaat uiterlijk na de derde zulke poging op rij naar de beoordeling, eerder alleen wanneer de volgende poging niet meer past vóór het einde van de taak, en het portaal legt de reden uit.
Proefgesprekken tonen hoeveel pogingen u nog hebt en wanneer de volgende beschikbaar is
Het proefgesprek op de detailpagina van de agent toont nu hoeveel van uw 3 pogingen per 24 uur nog over zijn. Elke gekozen poging telt mee, ook onbeantwoorde, maar die worden niet in rekening gebracht - het resultaat na een onbeantwoord gesprek zegt dat nu ook. Zodra u geen pogingen meer hebt, wordt de knop vergrendeld en ziet u wanneer uw volgende proefgesprek beschikbaar is. De fout rate_limited in de REST API en MCP (test_call) bevat dezelfde tijd.
Contacten in beoordeling houden een taak met nog te voeren gesprekken niet meer tegen
Wanneer u een taak midden in een gesprek pauzeert en het gesprek daarna wordt afgehandeld, blijft de taak gepauzeerd en kan hij opnieuw worden gestart en bewerkt, ook als andere contacten op uw beslissing wachten. Eerder belandde hij in Te beoordelen en kon hij pas worden gestart nadat u elk contact in beoordeling had afgehandeld. Met het herhalingsbeleid Lorela Enterprise (ingeschakeld via de API of MCP; het portaal schakelt het niet in) wordt een contact waarvan de laatste toegestane poging onbeantwoord, bezet, met een voicemail of met een beantwoord gesprek zonder dat de persoon iets zei eindigde, ook direct als overgeslagen gesloten en wacht het niet meer op beoordeling. Voor taken zonder dat beleid, waaronder elke taak die in het portaal is aangemaakt, gaat de laatste onbeantwoorde poging nog steeds naar de beoordeling.
De automatische herhalingshorizon van een taak is in te stellen op 1 tot 30 dagen
Voor een uitgaande taak met het herhalingsschema Lorela Enterprise kunt u nu kiezen hoeveel dagen na de eerste poging bij een contact dat nog opnieuw gebeld mag worden: 1 tot 30 dagen in plaats van een vaste 5. De waarde staat op de taakpagina en is te bewerken in de belregels, en is ook in te stellen via de API en MCP. Verhoogt u hem bij een gepauzeerde taak, dan gaan contacten die alleen waren uitgeput door de limiet van 5 dagen terug in de wachtrij.
Uw nummer op het scherm van de gebelde vanaf het allereerste gesprek
Een nummer dat u koopt of bestelt, is nu direct na de aankoop voorbereid voor uitgaande gesprekken - eerder kon dat tot een uur duren. Gebelden zien daarom uw nummer en niet het demonummer van volai, ook bij de eerste gesprekken van uw eigen agent via relay. Mislukt de voorbereiding in zeldzame gevallen, dan wordt ze bij het volgende gesprek opnieuw geprobeerd. De gids voor uw eigen agent en de tool create_relay_lease vermelden nu uitdrukkelijk dat elke belpoging, inclusief een nieuwe poging na een onbeantwoord gesprek, een nieuwe lease nodig heeft.
De opnamemelding is nu uw keuze
De agent meldt bellers niet meer uit zichzelf dat het gesprek wordt opgenomen. De zin “Let op, dit gesprek wordt opgenomen.” (in de taal van de agent) wordt alleen aan het einde van de openingszin toegevoegd bij agents waarvoor u dat inschakelt - in de agenteditor, kaart Opname, of direct bij het aanmaken van de agent, met de optie “De beller melden dat het gesprek wordt opgenomen”. Op 22 oktober 2026 hebben we de zin verwijderd bij agents waaraan hij automatisch was toegevoegd; een melding die u zelf in de openingszin hebt geschreven, blijft zoals ze is. Bellers informeren over opname is uw verantwoordelijkheid als verwerkingsverantwoordelijke.
Taakbudgetten kloppen tot op de cent en uitgeschakelde opname geldt nu ook op de ingebouwde engine
Een uitgaande taak geeft nooit meer uit dan het budget dat u hebt opgegeven: de reservering voor een poging is precies de hoogst mogelijke prijs van een gesprek van maxDurationSecs, en een gesprek dat door de tijdslimiet wordt beëindigd, wordt voor hooguit die limiet gefactureerd, ook als het een fractie van een seconde later eindigt. Opname uitschakelen voor een agent werkt hetzelfde voor agents op ElevenLabs en op de eigen spraakengine van volai: het gesprek wordt niet opgenomen en de details bevatten geen opname.
Een inkomend gesprek dat is afgewezen omdat alle lijnen bezet waren, verschijnt nu als gemist
Wanneer alle lijnen voor inkomende gesprekken bezet zijn, kan de beller niet doorkomen. Zo'n gesprek verschijnt nu in de lijst Gesprekken als gemist, met het label “Geen lijnen beschikbaar”, en staat in de strook “Aandacht nodig” met een knop Bellen, zodat u de persoon kunt terugbellen. U betaalt er niets voor. Tot nu toe bleef zo'n gesprek eeuwig als “Bezig” in de lijst staan; bestaande gesprekken sluiten vanzelf.
De abonnementskaart toont uw vorige periode en de tegoedwaarschuwing gebruikt hetzelfde tempo als de kaart
Na een abonnementsverlenging toont de abonnementskaart op de pagina Tegoed hoeveel van het maandelijkse tegoed van de vorige periode u hebt gebruikt, met dezelfde cijfers als de verlengings-e-mail, en, als u hebt opgewaardeerd, hoeveel daarvan uit opgewaardeerd tegoed kwam. De waarschuwing op het overzicht dat uw tegoed vóór de verlenging opraakt, gebruikt nu hetzelfde voorzichtige tempo als de maandelijkse tegoedvooruitblik op de abonnementskaart: ze kijkt ook naar de laatste week en naar het tempo sinds het begin van de periode, zodat ze u op tijd waarschuwt terwijl uw gebruik oploopt.
De verlengings-e-mail van het abonnement stelt ook een hoger niveau voor als dat u minder kost
Als u in een periode veel opwaardeert en een hoger niveau u voor dezelfde uitgaven minder zou kosten, zegt de verlengings-e-mail van het abonnement dat nu met het bedrag, net zoals hij dat al deed voor een lager niveau en voor betalen per seconde. De knop opent direct de niveauwijziging. Knoppen in abonnementse-mails brengen u via het inloggen rechtstreeks naar de regel waar ze over gaan (opzeggen, abonnementsniveau, opwaarderingen, betaling of kaart), ook als u in die browser niet bent ingelogd; als u dat wel bent, worden ze meteen doorgestuurd.
Registreren met een gekozen abonnementsniveau laat zien wat u kiest
Wanneer u op de website een abonnementsniveau kiest, vertelt de registratie nu welk niveau het is, wat het kost inclusief btw en hoeveel maandelijks tegoed het geeft, en de e-mailverificatie meldt dat u daarna doorgaat naar het inschakelen ervan. Wilt u eerst iets proberen, dan staat onder het formulier een link om u zonder abonnement te registreren. We bewaren het gekozen niveau 30 dagen bij uw account, zodat de verificatie u naar het inschakelen brengt, ook als u er later op terugkomt; het privacybeleid vermeldt dit nu.
De beoordeling van het gespreksdoel wordt weer opgeslagen
Vanaf 16 september 2026 werd de beoordeling van het doel (Bereikt, Niet bereikt, Onduidelijk) niet getoond bij gesprekken op de eigen engine van volai, omdat het portaal ze weggooide door een fout bij het verwerken van de resultaten van de engine. De fout is verholpen en nieuwe gesprekken hebben de beoordeling weer in het portaal, in de e-mail na het gesprek, in de samenvattingen en in de API. Gesprekken uit die periode hebben nog geen beoordeling.
Stiltedrempels aan het einde van een antwoord voor gedicteerde nummers en lange spraak
Een agent op de eigen engine van volai kan wachten tot de beller een nummer afmaakt of adem haalt na een lange spraakpassage. Twee nieuwe stiltedrempels houden het antwoord iets langer open, alleen waar bellers meestal doorgaan: wanneer het antwoord eindigt met een groep cijfers (een beller die een telefoon- of bedrijfsnummer groep voor groep dicteert) en na spraak die langer is dan een ingestelde drempel. Stel ze in bij de details van de agent (tabblad Geavanceerd, kaart Einde van het antwoord), via de API of MCP; de aanbevolen eerste stap voor Tsjechische agents die gedicteerde nummers opnemen is 800 ms. Agents zonder instelling gedragen zich als voorheen.
Strikte taalvergrendeling voor spraakherkenning en genegeerde zinnen uit het begroetingsvenster
Een agent op de eigen engine van volai kan een strikte taalvergrendeling voor spraakherkenning hebben: het transcript blijft dan bij de taal van de agent, zodat een kort “Ano” bij een uitgaand gesprek niet als vreemd woord of in een ander schrift wordt geschreven. Schakel het in bij de details van de agent (tabblad Geavanceerd), via de API of MCP; we raden het alleen aan voor Tsjechische agents met uitgaande gesprekken, niet voor Slowaakse. De gespreksdetails tonen ook wat de persoon die opnam zei tijdens de eerste zin van de agent die de engine bewust niet heeft overgenomen (een “Hallo?” of zijn naam) - zo'n gesprek leek eerder alsof de persoon had gezwegen.
Standaardwaarden van variabelen voor inkomende gesprekken
Wanneer de openingszin of de instructies van een agent een variabele gebruiken die u bij een uitgaand gesprek meegeeft (zoals een openingsvraag), bleef die bij inkomende gesprekken leeg en eindigde de zin zonder vraag. U kunt de agent nu standaardwaarden voor deze variabelen bij inkomende gesprekken geven, zodat de beller de hele zin hoort. Instelbaar via de API en MCP, zowel voor agents op de engine als op ElevenLabs.
Een nieuw gekoppeld nummer wordt getoond vanaf het allereerste uitgaande gesprek
Als u een nummer aan een agent koppelde en meteen belde, kon de gebelde persoon enkele uren het demonummer van volai +420 266 266 641 zien in plaats van het uwe, en belde hij terug naar de demo-agent. Uw nummer wordt nu vanaf het eerste gesprek getoond, en als de instelling bij het koppelen ooit mislukt, voltooit ze zichzelf binnen een uur. Nummers die u al hebt, worden er niet door geraakt - die zijn allemaal in orde.
Gids voor Vapi gecorrigeerd: een BYO SIP-trunk zonder inloggegevens
De Vapi-gids zei dat u voor een BYO SIP-trunkadres een gebruikersnaam en wachtwoord moest invullen, maar daarmee komt het inkomende gesprek nooit tot stand. De gids op de website, in het portaal, in de documentatie en in MCP zegt nu dat u beide velden leeg laat en legt uit hoe u het netmasker 24 in de gateways invoert en welk adres een Vapi-organisatie in de EU-regio gebruikt. volai slaat geen gebruikersnaam en wachtwoord meer op voor een Vapi BYO-trunkadres.
Bescherming van de openingszin en een eigen stiltemelding in het portaal, de API en MCP
Bij uitgaande gesprekken van een agent op de eigen spraakengine van volai kunt u nu de openingszin beschermen tegen onderbreking door een korte reactie van de persoon die opneemt (“Hallo?”, “Ja?”), en een eigen zin voor de stiltemelding instellen in plaats van de standaardmelding voor de taal van de agent. Beide zijn optioneel en zonder instelling speelt de agent zoals voorheen. Het gesprekstranscript markeert nu een zin van de agent die de beller heeft onderbroken.
Sms is alleen uitgaand en gaat uit onder de naam SMSinfo
We hebben verduidelijkt hoe volai met sms omgaat: het verstuurt alleen berichten, onder de gedeelde afzendernaam SMSinfo, waarop ontvangers niet kunnen antwoorden. volai-nummers ontvangen alleen gesprekken, en volai ontvangt of doorstuurt geen sms. Eerdere updates noemden een afzender “volai” - dat is slechts een intern label op het bericht, ontvangers zien het nooit.
Een gesprek waarin eerst een persoon sprak, wordt niet meer behandeld als gesprek met een geautomatiseerde beller
Een gesprek waarin de beller eerst met uw agent sprak en daarna alleen nog een herhaald bericht op de lijn bleef staan (bijvoorbeeld omdat de beller het gesprek in de wacht zette), wordt behandeld als een gewoon gesprek: het behoudt zijn samenvatting en wordt net als elk ander gesprek in rekening gebracht. Het label “Geautomatiseerde beller” blijft alleen staan bij een gesprek waarin buiten het herhaalde bericht geen langere zin werd gehoord.
Een gesprek met een geautomatiseerde beller vraagt geen aandacht meer, een gesprek met een persoon wordt altijd in rekening gebracht
Een gesprek met een geautomatiseerde beller aan de andere kant verschijnt niet meer bij de gesprekken die aandacht nodig hebben, en de wekelijkse samenvatting telt het niet als afgehandeld gesprek of als beller. Het blijft in de geschiedenis van Gesprekken staan met het label “Geautomatiseerde beller”. Een gesprek waarin een persoon tijdens het wachten iets zei, wordt net als elk ander gesprek in rekening gebracht, ook als de verwerking ervan laat binnenkomt.
Een agent waarvan u de taal wijzigt naar Tsjechisch of Slowaaks, gaat over op de eigen spraakengine
Een agent die in het Engels, Duits of Pools is aangemaakt, start op het standaardplatform ElevenLabs. Wanneer u later de taal wijzigde naar Tsjechisch of Slowaaks, bleef hij daar met de stem Katty en zonder de stemmen Milena, Tereza, Jan en Marek. Nu gaat hij na het opslaan vanzelf over op de eigen spraakengine van volai en krijgt hij de standaardstem van de nieuwe taal (Milena, Katarina), net als een nieuw aangemaakte agent; in het tabblad Spraak kiest u een andere stem. De opmerking over voicemail bij een agent op ElevenLabs zegt nu wat u echt moet doen: schrijf naar het adres hulp@volai.nl en wij verplaatsen de agent.
Een agent alleen voor inkomende gesprekken verliest de stemmen Milena, Tereza, Jan en Marek niet meer
Als u in de wizard voor een nieuwe agent “Gebruiken voor uitgaande taken” uitschakelde omdat de agent alleen inkomende gesprekken moest beantwoorden, werd een Tsjechische of Slowaakse agent aangemaakt op het standaardplatform ElevenLabs met Katty als enige stem, zonder Milena, Tereza, Jan en Marek. De optie bepaalt het platform niet meer: Tsjechische en Slowaakse agents worden altijd aangemaakt op de eigen spraakengine van volai en zijn hoe dan ook te gebruiken in Taken, dus de wizard biedt de optie voor deze talen niet meer aan. Als een agent eerder zo is aangemaakt, verplaatst de support hem naar de engine - schrijf gewoon naar het adres hulp@volai.nl.
Taken: een duidelijker detail na een pauze en een exacte uitleg van pogingen
Het detail van een gepauzeerde of afgeronde taak zegt in één zin wat er gebeurt en wat u hierna moet doen. Nadat u over een contact hebt beslist, kan de taak direct vanuit de melding opnieuw worden gestart. Na “Blijven beoordelen” keert de toetsenbordfocus terug naar de knop, zodat u via het toetsenbord kunt doorgaan. Het Overzicht toont het aantal te beoordelen contacten ook voor een taak die op een beslissing wacht. De belregels beschrijven pogingen en gesprekslengte in woorden. De documentatie zegt nu precies dat het maximum aan pogingen het hoogste aantal automatische belpogingen van één contact is, de eerste inbegrepen (1 betekent geen herhalingen; een contact dat u handmatig terugstuurt voor een nieuwe poging krijgt er nog één), en wat als poging telt: elke poging waarbij het gesprek had kunnen plaatsvinden, niet een poging die volai vóór het bellen heeft afgewezen.
Taken: een duidelijker detail en een poging die vóór het bellen is afgewezen telt niet meer mee
Het taakdetail is duidelijker: een lopende taak toont waar u moet beslissen, een contact dat beoordeeld moet worden heeft een badge Te beoordelen, telefoonnummers zien er overal hetzelfde uit en acties worden direct bij het contact bevestigd. De takenlijst en het Overzicht tonen contacten die op beoordeling wachten ook bij een lopende taak, en links naar onderdelen van Instellingen springen nu naar de juiste plek, ook als ze vanuit een e-mail worden geopend. Een poging die volai afwees voordat er iets werd gebeld (een geblokkeerd, uw eigen of ongeldig nummer, de lijst niet bellen) telt vanaf deze versie niet meer mee voor de pogingen. Wanneer u de blokkade opheft, opnieuw probeert en het nummer nog steeds niet gebeld kan worden, toont het contact niet “Pogingen 2 / 1”, omdat niemand heeft gebeld. Contacten die eerder zo'n afwijzing kregen, behouden hun vorige aantal pogingen.
Taken: een bezet nummer wacht even en een nummer dat niet gebeld kan worden stopt niet meer de hele taak
Wanneer er op dit moment een ander gesprek naar hetzelfde nummer loopt, stuurt de taak het contact niet meer naar de beoordeling: ze wacht en probeert het zelf iets later opnieuw, en de andere contacten blijven intussen gebeld worden. Blijft het nummer herhaaldelijk bezet, dan wacht het contact uiteindelijk op uw beslissing. Een nummer dat niet gebeld kan worden (lijst niet bellen, automatische blokkade, ongeldig, betaalnummer, uw eigen) stopt nu alleen zijn eigen contact, niet de hele taak; u beslist aan het einde wat ermee gebeurt, zodra de taak is afgerond. Voor een automatisch geblokkeerd nummer heeft het portaal een knop Blokkade opheffen en opnieuw proberen, en voor een contact waarvoor een nieuwe poging niet helpt, biedt het alleen Overslaan aan. De lijst met contacten die op beoordeling wachten is beter te begrijpen en de link gaat rechtstreeks naar Instellingen.
Taken: een contact dat niet opnam, wordt niet meer steeds opnieuw gebeld en een vastgelopen taak kan weer worden gestart
Bij taken met meer dan 1 poging kon een contact dat de eerste keer niet opnam vaker worden gebeld dan de taak toestond - de gesprekken stopten pas toen het nummer automatisch werd geblokkeerd. Als u dat contact dan oversloeg, kon de taak niet opnieuw worden gestart en meldde ze een onopgeloste reservering, hoewel er niets in zat dat aandacht nodig had. Beide is verholpen: elk contact wordt hooguit zo vaak gebeld als de taak toestaat, en de getroffen taken kunnen weer worden gestart. Voor een contact dat niet gebeld kan worden vanwege de automatische blokkade of de lijst niet bellen, zegt het portaal nu waarom en wat u kunt doen.
Handmatige opschorting van een agent of account door de beheerder
In gerechtvaardigde gevallen (bijvoorbeeld tijdens onderzoek naar misbruik) kan de beheerder van volai handmatig een afzonderlijke agent of een heel account opschorten. Een opgeschorte agent kan geen gesprekken ontvangen of voeren en geen sms bij gemiste gesprekken versturen; op een opgeschort account werken gesprekken via agents, sms, de API en MCP niet meer. Er wordt niets verwijderd - instellingen, geschiedenis en nummers blijven staan, en alles hervat waar het was gebleven zodra de opschorting is opgeheven. Een opgeschort account ziet in het portaal alleen een uitlegpagina, met zijn fiscale documenten om te downloaden en een contact voor de support.
De controle op verdachte formuleringen herkent meer formuleringen
De controle op verdachte formuleringen in de configuratie, het concept, de toolbeschrijving, de variabelen en de taken van een agent herkent nu meer manieren om zich als autoriteit of andere instelling voor te doen en meer verzoeken om gevoelige informatie. Het blijft slechts een waarschuwing die u kunt negeren als het om legitiem gebruik gaat.
Een uitgaande taak wacht wanneer de lijnen van het account vol zijn, en de back-upsynchronisatie vindt gesprekken met een onzekere belpoging
Een uitgaande taak die het maximum aan gelijktijdige agentgesprekken van het account bereikte, stopte eerder met Aandacht nodig en wachtte op u, hoewel er even later vanzelf een lijn vrijkwam. Nu wacht ze 1 minuut en gaat zelf verder; de poging telt niet mee voor het contact. Een agentgesprek waarvan de bevestiging van de spraakengine verloren ging, wordt nu ook gevonden door de back-upsynchronisatie met de engine, zodat het correct wordt afgesloten en in rekening gebracht, ook als het rapport na het gesprek ook nooit aankomt.
Een agentgesprek waarvan de bevestiging verloren ging, wordt niet meer weggegooid
Wanneer de eigen spraakengine van volai een agentgesprek opzette maar zijn antwoord ons niet op tijd bereikte, werd het gesprek als mislukt gemarkeerd en niet in rekening gebracht, hoewel het had plaatsgevonden. Nu blijft het als gestart in de geschiedenis staan en vullen we de werkelijke uitkomst en prijs aan; een gesprek dat nooit heeft plaatsgevonden, wordt na 2 uur kosteloos als mislukt afgesloten. Hetzelfde nummer blijft intussen ongeveer 15 minuten vergrendeld, zodat de persoon niet twee keer wordt gebeld.
Een markering voor verdachte formuleringen in de configuratie van een agent
Wanneer de configuratie, het concept, de toolbeschrijving, de gespreksvariabelen, de naam of variabelen van een taak of de prompt van een proefgesprek van een agent formuleringen bevat die kunnen overkomen als zich voordoen als autoriteit of andere instelling, of als een verzoek om gevoelige informatie, markeren het portaal, REST en MCP dat nu. Er wordt niets geblokkeerd - het is slechts een waarschuwing die u kunt negeren als het om legitiem gebruik gaat.
Dagelijkse limiet voor uitgaande gesprekken verhoogd naar 1000 per account
Een account kan nu tot 1000 uitgaande gesprekken per dag voeren in plaats van 200, zodat campagnes via de API of als uitgaande taken niet meer midden op een werkdag stoppen. De limiet van 10 gesprekken per minuut, hooguit 2 gelijktijdige agentgesprekken en de limiet voor uitgaande minuten van de eigen spraakengine blijven ongewijzigd.
Een uitgeputte limiet voor uitgaande gesprekken geeft 429 met Retry-After
Wanneer een account de limiet voor uitgaande gesprekken van de eigen spraakengine opgebruikt, geven POST /v1/calls en MCP make_call nu 429 rate_limited terug met een header Retry-After die aangeeft hoeveel seconden u moet wachten. Eerder liet een misleidende 502 engine_unavailable het lijken alsof de engine uitgevallen was, en scripts probeerden het meteen opnieuw. De limiet wordt ook berekend uit de werkelijk gebelde minuten in plaats van een vaste schatting per gesprek, zodat korte gesprekken hem veel later opgebruiken. Een uitgaande taak telt zo'n afwijzing niet meer als poging en pauzeert tot u haar hervat.
Webhooks van klanten kregen een event_id en blijven na een storing opnieuw proberen
De webhook call.completed/call.failed/call.no_answer/call.missed bevat nu een nieuw veld event_id, en een mislukte aflevering geeft niet meer op na 3 pogingen - ze blijft in de wachtrij staan en probeert het de volgende minuten opnieuw, tot 5 rondes. Gebruik event_id om een duplicaat eruit te filteren, in het zeldzame geval dat er een meer dan eens aankomt.
Een waarschuwing voor variabelen die een inkomend gesprek niet kan aanleveren
Wanneer de instructies van een gekoppelde agent een variabele gebruiken die een inkomend gesprek niet aanlevert (bijvoorbeeld een uit een uitgaande campagne), markeren het portaal en de API dat nu - net zoals wanneer de openingszin uitsluitend uit variabelen bestaat en leeg is zodra ze zijn weggelaten. De waarschuwing blokkeert het opslaan, publiceren of terugdraaien van een concept nooit.
De agent houdt ook uw andere agenda's in de gaten
Afspraken staan vaak in meer dan één agenda - repetities in de ene, optredens in de andere. De agent kan daar nu rekening mee houden: hij schrijft nog steeds alleen in de ene agenda die u hebt gekozen, maar biedt geen tijdstip aan wanneer een van de geselecteerde agenda's bezet is. Kies ze in het tabblad Agenda van de agent, tot 4. Agenda's met alleen leesrechten werken ook.
De agent vraagt niet meer om een datum wanneer u een dag noemt
Wanneer een beller “dinsdagochtend” zegt, neemt de agent de eerstvolgende dinsdag en controleert meteen de agenda. Eerder vroeg hij om de exacte datum, een extra stap in het gesprek.
Sms bij een gemist gesprek ook na voicemail
Wanneer een uitgaand gesprek van een agent door voicemail wordt beantwoord, telt het als een gemist gesprek: de andere partij krijgt de sms met het verzoek terug te bellen, net zoals wanneer niemand opneemt. De meeste mensen luisteren hun voicemail nooit af, maar ze lezen de sms wel.
Agenda: exacte tijdzoneverschuiving en alternatieven op de juiste dag
Wanneer een afgesproken tijdstip intussen bezet raakt, biedt de agent vrije tijden aan op de dag die u had afgesproken, niet het eerstvolgende vrije tijdstip in het algemeen.
Agenda in gesprekken: de agent schrijft alleen waar het kan
Het tabblad Agenda in de agenteditor selecteert nu vooraf uw primaire agenda. Agenda's met alleen leesrechten, zoals feestdagen of de gedeelde agenda van een collega, worden getoond maar kunnen niet worden gekozen - de agent kon er geen afspraak in schrijven. We hebben ook de agendakiezer verholpen die leeg bleef na het inschakelen van de agenda.
Gespreksbeoordeling, check-in op dag 7, uw eigen nummer koppelen en meer uit de review van betalende klanten
Na elk gesprek kunt u het met één klik als goed of slecht beoordelen - vanuit het portaal, vanuit de e-mail met de gespreksamenvatting en via REST en MCP; “Slecht” vraagt om de reden en slaat die op als gemarkeerd probleem. Het proefgesprek in de agenteditor leidt u erdoor als een echte klant en toont daarna of de agent zijn doel heeft bereikt en wat hij heeft vastgelegd, met een directe stap om uw zakelijke nummer te koppelen. Op dag 7 na de registratie krijgt een account dat nog geen externe beller heeft gehad een e-mail met de vraag of de agent gesprekken aanneemt, met een gids voor het doorschakelen van uw nummer als dat niet zo is. Uw bestaande nummer kunt u koppelen met één operatorcode, geverifieerd met een proefgesprek. Zowel de wizard voor een nieuwe agent als de agenteditor kennen de naam van uw bedrijf en kunnen die, samen met de belangrijkste feiten, van uw website laden. De agent kan de andere partij na een gemist gesprek een sms sturen met het verzoek terug te bellen - schakel het in de editor in (na uw eerste opwaardering) of via REST en MCP, en zie de exacte tekst die wordt verstuurd. Een nieuwe wekelijkse samenvatting per e-mail. Het tegoed toont bovenaan het bedrag inclusief btw zonder gedoe, en automatisch opwaarderen wordt pas na de eerste betaling aangeboden.
Agenda in het gesprek: de agent vindt een vrij tijdstip en boekt het ter plekke
Een spraakagent op de eigen engine van volai kan tijdens het gesprek een gekoppelde Google- of Apple-agenda controleren, de beller vertellen of een tijdstip vrij is, de dichtstbijzijnde vrije tijdstippen aanbieden en de afspraak ter plekke boeken. Beschikbaarheidsregels (vensters per weekdag, afspraakduur, een buffer tussen afspraken, minimale aanlooptijd, zoekhorizon) stelt u in op de agent. Dezelfde zoekopdracht naar vrije tijdstippen en dezelfde boeking werken ook buiten een gesprek via REST en MCP - handig bijvoorbeeld voor uw eigen boekingsformulier.
Schakel het lachen van uw agent per agent in of uit
Een agent op de eigen spraakengine van volai kan terug lachen wanneer u of de beller lacht of een grapje maakt - tot nu toe alleen op de demolijn, nu beschikbaar voor elke agent met een Tsjechische Cartesia-stem. In de instellingen van de agent (tabblad Spraak) kiest u Automatisch (laat de beslissing over aan de detectie van gevoelige onderwerpen, zoals incasso of gezondheidszorg), Aan of Uit. De wijziging gaat in vanaf het volgende gesprek.
Sleutelklaar: de oprichter van volai bouwt uw agent met de hand
Een nieuwe manier om te beginnen wanneer u de agent niet zelf wilt bouwen: beschrijf uw bedrijf en wat de agent moet doen, en binnen 24 werkuren na betaling (weekenden tellen niet mee, en de optie Express verkort dit tot 4 uur) bouwt de oprichter van volai de kant-en-klare agent, met een telefoonnummer, met de hand. De prijs komt uit een vaste catalogus (het pakket Business of Company plus opties zoals agendaboeking of een tweede taal) - niet onderhandelen over uren. Eén betaling dekt de opstartkosten en een eerste opwaardering van het tegoed; u wordt gewaarschuwd zodra de agent klaar is, probeert zelf een gesprek en zet hem pas daarna live - tot dat moment geldt een garantie op de opstartkosten. Een klein eenmanszaakje met weinig gesprekken en zonder integraties krijgt in plaats daarvan een eenvoudigere aanbeveling voor Lorela. Begin op /nl/kant-en-klaar, de gids staat op /nl/docs/kant-en-klaar.
Kies in de agenteditor elk van uw nummers, ook doorgeschakelde
De agenteditor bood eerder alleen vrije nummers aan, dus een nummer dat u tijdelijk naar uw mobiel had doorgeschakeld of aan uw eigen telefooncentrale had gekoppeld, kon daar niet worden gekozen. Nu toont hij al uw nummers samen met wie ze op dit moment beantwoordt, en vóór het publiceren vertelt hij wat er zal gebeuren - bijvoorbeeld dat het doorschakelen wordt geannuleerd of opgeslagen inloggegevens van de telefooncentrale worden verwijderd.
Het publiceren van een concept raakt geen nummer meer waarover het nooit heeft beslist
Het publiceren van het concept van een agent koppelde stilletjes een telefoonnummer los dat u zojuist op de pagina Nummers had gekoppeld - op Publiceren klikken was genoeg om de telefoon niet meer te laten overgaan, ook al nam het concept nooit een beslissing over het nummer. Nu verandert het nummer van de agent alleen wanneer het concept daar uitdrukkelijk over beslist, en de editor toont vooraf precies wat het publiceren zal doen. Het koppelen van een nummer stopt ook geen lopende uitgaande campagne meer.
Technische fout van de engine in een gesprek - eerlijk gelabeld, nooit in rekening gebracht
Een gesprek op de eigen spraakengine van volai dat tot stand kwam maar daarna eindigde door een technische fout aan onze kant (niet de schuld van de gebelde) krijgt nu eerlijk het label “Gesprek eindigde met een technische fout” in plaats van “Beëindigd door agent”. Zo'n gesprek wordt nooit in rekening gebracht. De gespreksamenvatting geeft de beller niet meer de schuld van stilte die door onze eigen storing is veroorzaakt. Een gesprek van een taak in een uitgaande campagne in deze situatie wordt automatisch opnieuw geprobeerd, net als bij geen antwoord - onze fout mag een campagne niet stoppen of het gebelde nummer niet blokkeren.
Herinnering bij stilte - instelbaar in het portaal, de API en MCP
Een agent op de eigen spraakengine van volai kan nu na een ingesteld aantal seconden stilte eenmaal vragen of de beller nog aan de lijn is. Schakel het in en stel het in bij de details van de agent - nieuwe agents zijn vanaf nu beschermd met een standaard van 10 seconden. Het veld voor een agent op het standaardplatform (ElevenLabs) is zichtbaar maar in het portaal niet te bewerken - u kunt het daar instellen via de API of MCP, en het gaat in zodra de agent overgaat op de eigen engine van volai.
Een eenvoudiger portaal rond uw werk
Het overzicht biedt directe wegen naar inkomende gesprekken, uitgaande gesprekken en sms. Een onvoltooide installatie heeft een duidelijke volgende stap. Bereid uw agent eerst voor en test hem, en koppel daarna zo nodig een telefoonnummer. Tijdens de voorbereiding van uitgaande gesprekken kunt u een agent aanmaken en in hetzelfde tabblad terugkeren naar uw concept.
Sms na uw eerste opwaardering van het tegoed
Alleen een account dat zijn tegoed minstens één keer heeft opgewaardeerd, kan nu sms versturen vanaf de gedeelde afzender “volai”. Het welkomsttegoed dekt geen sms, ook niet met een eigen nummer - gesprekken en de agent kunt u er nog wel mee uitproberen. Op de smspagina legt het portaal uit waarom en verwijst het naar opwaarderen in plaats van het formulier te tonen.
Een verwijderde tool in een gespreksfase heeft een eigen waarschuwing
Wanneer een gespreksfase verwijst naar een tool die niet meer op het account staat, zegt het antwoord dat rechtstreeks: de tool is verwijderd en de fase moet zonder hem worden opgeslagen. Eerder adviseerde het de tool aan de agent toe te voegen, wat onmogelijk is zodra de tool weg is.
Duidelijk herstel na het intrekken van een assistentverbinding
Nadat de toegang is ingetrokken, biedt de installatie de passende manier om opnieuw te verbinden. Verbindingen die inloggen bij volai gebruiken, vragen u niet om een API-sleutel te vervangen.
Katty heeft werkende studio- en telefoonvoorbeelden
De stemkiezer voor ElevenLabs-agents speelt Katty nu af in zowel studio- als telefoonkwaliteit. Ontbrekende opnamen leiden niet meer tot de melding dat het voorbeeld niet beschikbaar is.
Verbind uw assistent en houd de controle over het werk
Begin met het verbinden van Claude Code of Codex, of kies Verder op de website. Na het verbinden toont het overzicht resultaten, werk in uitvoering en beslissingen die aandacht nodig hebben. De AI-assistent staat direct in de mobiele navigatie; handmatige besturing en ontwikkelaarstools blijven beschikbaar.
Taalafhankelijke standaardengine voor nieuwe agents
De standaardengine kan worden ingeschakeld voor geselecteerde talen, standaard Tsjechisch en Slowaaks. Deze regel geldt alleen wanneer de standaardengine is ingeschakeld en beschikbaar; anders starten nieuwe agents op ElevenLabs. Het portaalformulier past zich aan de werkelijke keuze van de aanbieder aan. Bestaande agents worden niet geraakt.
Verdeel een gesprek in fasen met eigen instructies
Een agent kan nu meerdere gespreksfasen hebben, elk met eigen instructies, kennis, tools en openingszin. De agent beslist op basis van wat de beller zei wanneer hij naar de volgende fase gaat. De agenteditor heeft een nieuw tabblad Scenario's.
De standaardstem voor ElevenLabs-agents is Katty
Na het beluisteren van de kandidaten hebben we Katty gekozen als stem voor nieuwe ElevenLabs-agents - een energieke, betrouwbare vrouwenstem met duidelijke articulatie. Ze vervangt Jana, die slechts enkele uren de standaard was; agents die intussen met Jana zijn aangemaakt, zijn omgezet naar Katty. Agents met Anet blijven spreken zoals voorheen.
De installatie van de assistent heeft nu een duidelijke afronding
De installatie is voltooid nadat de verbinding is geverifieerd. Voorbeeldprompts zijn optioneel en kunnen worden gesloten. Een bestaande API-sleutel vereist geen nieuwe aanmelding of het aanmaken van een taak.
Duidelijkere gespreksresultaten en uitleg over verbindingen
Gespreksfilters leggen doelen uit tegenover de gespreksstatus en welke filters voor statistieken gelden. Een aantal van nul niet-bereikte doelen vraagt niet meer om beoordeling. Niet-beschikbare integraties vragen geen inloggegevens. Openbare MCP-gidsen leiden nu eerst naar de wizard voor de agentprompt.
Verbind uw AI-assistent met één prompt en zie echte resultaten
Kopieer één prompt naar de chat van uw assistent. Bevestig het inloggen op volai.cz; de gids controleert of het account met succes is gelezen. Handmatige configuratie blijft beschikbaar. Het overzicht maakt onderscheid tussen geslaagde, mislukte en niet-beoordeelde gespreksdoelen. Bij het verbinden van een bron staat waar u verdergaat; bij terugkeren blijft uw taakconcept behouden en worden de beschikbare verbindingen vernieuwd.
Nieuwe ElevenLabs-agents gebruiken de stem Jana, het registreren van een softphone op een lijn werkt
Een agent aanmaken op ElevenLabs werkt weer: ElevenLabs stopte met het toewijzen van de stem Anet aan nieuwe agents (de maker zette live moderatie aan), dus nieuwe ElevenLabs-agents krijgen de stem Jana - een warme vrouwenstem met duidelijke articulatie. Agents die al Anet hebben, blijven ermee spreken. Het registreren van een softphone op een lijn (gegevens uit de nummerdetails) werd eerder door de operator geweigerd; lijnen worden nu correct ingericht en nieuw gekochte lijnen worden automatisch ingericht.
Verbind AI-apps door in te loggen bij volai
AI-apps kunnen verbinden met volai via inloggen en uitdrukkelijke toestemming zonder een API-sleutel te kopiëren. Bekijk verbonden apps onder Koppelingen en API in het portaal en trek de toegang direct in. Bestaande API-sleutels blijven werken. De plug-in bevat manifesten voor Codex en Claude; opname in hun officiële directory's vereist aparte goedkeuring.
Het adres van de uitgaande trunk is sip.volai.cz, TCP is het aanbevolen transport
Uw eigen agent op ElevenLabs, Vapi of een telefooncentrale van derden stuurt uitgaande gesprekken nu naar sip.volai.cz - hetzelfde adres als het serverveld. De uitgaande trunk authenticeert met de gebruikersnaam en het wachtwoord uit de nummerdetails. We raden TCP aan voor de trunk en de registratie: een grote INVITE past mogelijk niet in de pakketgrootte van UDP en het platform weigert hem dan helemaal te versturen. Bestaande installaties blijven werken; stap over wanneer u wilt.
SIP-gegevens zonder technische voetnoten, een waarheidsgetrouw nummer van de beller en betrouwbaardere koppeling van gesprekken
De nummerdetails, de gidsen en de Adviseur beschrijven het koppelen van uw eigen agent (ElevenLabs, Vapi, een telefooncentrale) nu zonder technische opmerkingen over het netwerk - kopieer de waarden uit de nummerdetails, het adres van de uitgaande trunk is het veld outboundTrunkAddress. Gesprekken die op de eigen spraakengine van volai worden beantwoord, tonen het echte nummer van de beller; een anonieme beller wordt als anoniem gemarkeerd, nooit als uw eigen nummer. Inkomende gesprekken worden betrouwbaarder gekoppeld, zodat ze niet meer dubbel in de geschiedenis verschijnen.
Waarschuwing wanneer de begroeting van een agent te lang is
Zowel de agenteditor als de installatie van een nieuwe agent tonen nu naast de openingszin (inclusief de melding van gespreksopname) een geschatte uitgesproken lengte en waarschuwen u wanneer die boven 7 seconden komt - samen met een aanbevolen vorm (naam, bedrijf, een korte AI-melding en een vraag) en een knop die de zin tot die vorm inkort, met een bevestigingsstap en een ongedaanmaking. Een lange begroeting vergroot het risico dat een beller ophangt voordat de agent klaar is.
Gidsen gebruiken dezelfde verbindingsnaam als het portaal
Documentatie, integratiegidsen en foutacties verwijzen voor toegangsbeheer naar AI-assistent. MCP maakt duidelijk dat de spraakengine nodig is om een uitgaande taak te starten; een taak kan ook worden aangemaakt met een ElevenLabs-agent.
De documentatie komt overeen met de onboarding van de assistent en de werkelijke mogelijkheden van de API
Begin met het verifiëren van de verbinding zonder gesprek en kies daarna een eerste taak. Zoeken vindt API- en MCP-functies buiten de huidige pagina; gidsen stemmen limieten, toegang, agenda's en de afrekening van taakkosten op elkaar af. Voorbeelden voor Claude Code, Python en andere clients zijn gecorrigeerd.
Een automatisch geblokkeerde bestemming kan nu worden gedeblokkeerd, gesprekken zijn op tijd gesorteerd
Een automatische blokkade van een bestemming, die ingaat na 3 mislukte pogingen op een dag (geen antwoord, bezet of geweigerd), kan nu worden opgeheven in Instellingen of via de API en MCP, in plaats van 30 dagen af te wachten. De gesprekslijst sorteert nu op tijd, nieuwste eerst, in plaats van alfabetisch op gespreks-id. Het paneel voor het proefgesprek maakt nu onderscheid tussen een onbeantwoord gesprek en een echte mislukking, en een naam in HOOFDLETTERS krijgt de juiste vocatiefvorm (RADEK -> RADKU).
Voicemaildetectie bij uitgaande gesprekken - de engine herkent het en markeert, hangt op of laat een bericht achter
Een agent op de eigen spraakengine van volai kan nu binnen enkele seconden na het opnemen herkennen dat een voicemail opnam in plaats van een persoon. In de instellingen van de agent kiest u wat er daarna gebeurt - het alleen noteren en het gesprek laten doorlopen, meteen ophangen, of wachten op de piep en een door u geschreven bericht inspreken. De gesprekslijst toont dan “Voicemail nam op” voor zo'n uitgaand gesprek in plaats van de gebruikelijke uitkomst.
Gesprekken die nooit tot stand komen sluiten direct, answeredBy gedocumenteerd in het schema
Wanneer de gebelde niet opneemt of het gesprek weigert, beëindigt de eigen engine van volai het gesprek nu zelf, meldt het, en sluit het gesprek in het portaal binnen 1 minuut als Geen antwoord in plaats van op de periodieke controle te wachten. Dit geldt ook voor het proefgesprek vanuit de details van de agent. Het machineleesbare API-schema vermeldt ook dat answeredBy alleen voor uitgaande gesprekken wordt verstuurd. Tsjechische e-mails spreken u nu aan in de vocatief.
Taken: tot 1000 contacten per taak
Een taak neemt nu tot 1000 contacten aan in plaats van 100, in het portaal, via REST en MCP. De hele taak inclusief variabelen moet in 2 MB passen, anders mislukt het aanmaken met een duidelijke foutmelding. Het taakdetail toont de contacten 100 tegelijk en ververst grote taken minder vaak.
Gesprekken vanaf een SIP-client worden nu automatisch in rekening gebracht, dubbele facturering verholpen
Een gesprek dat rechtstreeks wordt gebeld vanaf een geregistreerde SIP-client of uw eigen telefooncentrale (buiten onze API) wordt nu automatisch achteraf in rekening gebracht op basis van het gesprekslogboek van de operator - meestal 10 tot 30 minuten nadat het gesprek eindigt, dus het verschijnt niet meteen op uw tegoed. Onze documentatie beloofde dit eerder zonder het echt te doen; nu doet het dat wel. We hebben ook een fout verholpen waarbij een uitgaand gesprek van een ElevenLabs-agent naar een ander volai-nummer een tweede, vreemd record voor de ontvanger opleverde met een vreemd transcript en een dubbele afschrijving - het betrokken record is verwijderd en het tegoed gecorrigeerd.
Taken: een contact in beoordeling kan opnieuw worden geprobeerd of overgeslagen, en een campagne loopt niet meer vast na een paar gesprekken
Een contact dat in beoordeling is beland (een gesprek zonder resultaat, een belpoging die niet is uitgevoerd, een verlopen vergrendeling) heeft nu de knoppen Opnieuw proberen en Overslaan in het taakdetail. Zodra er geen contact meer in beoordeling is, gaat een taak in Te beoordelen over naar Gepauzeerd en zet Taak hervatten haar voort. Eerder was er geen uitweg uit die toestand. Ook twee oorzaken van een campagne die na 2 gesprekken vastliep zijn verholpen: een gesprek waarvan de engine het resultaat nooit aanleverde, wordt afgesloten op basis van het eigen logboek van de engine in plaats van 2 uur te wachten, en elk afgerond gesprek maakt zijn plaats vrij in de limiet van 2 gelijktijdige gesprekken per account. Een volle gelijktijdigheidslimiet stuurt het contact niet meer naar de beoordeling, het wordt gewoon bij de volgende ronde opnieuw geprobeerd.
Taken: een geplakte lijst met nummers werkt met de kop Phone: en het taakdetail toont wat de agent nog nodig heeft vóór de start
Een geplakte contactlijst wordt nu ook geaccepteerd wanneer de telefoonkolom anders heet dan precies phone - bijvoorbeeld Phone:, Telefon of tel. číslo - en een kale lijst met nummers zonder kop, één per regel, werkt ook. CSV-fouten worden gegroepeerd in één regel per soort probleem in plaats van tientallen identieke rijen, en het voorbeeld zegt hoeveel contacten klaar zijn om te bellen. Het taakdetail toont ook wat de agent nog nodig heeft vóór de start (een gepubliceerde versie, een teksttest), met een link naar de plek waar dat gebeurt; een geweigerde start beschrijft dezelfde stappen.
answeredBy alleen bij uitgaande gesprekken, sms-limiet zonder eigen nummer
Het veld answeredBy (human / voicemail) heeft alleen zin bij uitgaande gesprekken - we gaven het eerder ook terug bij inkomende gesprekken, waar een korte reactie van de beller op een voicemail leek. Vanaf deze versie laten inkomende gesprekken het veld weg. Een account zonder eigen nummer en zonder opwaardering kan hooguit 3 sms versturen vanaf de gedeelde afzender volai; dit geldt in het portaal en via de API op dezelfde manier.
Eén bron voor het changelog op de website, in de documentatie en in de API
Nieuws op de website, het changelog in de API-documentatie en het machineleesbare changelog lezen nu allemaal uit dezelfde bron - niets wordt twee keer geschreven, dus ze kunnen niet uit elkaar lopen. De RSS-feed kan nu ook per gebied worden opgevraagd.
Uitgaande taken (campagnes) via REST en MCP
Een uitgaande taak aanmaken, bijwerken, starten, pauzeren, afstemmen, een CSV bekijken en verwijderen werkt nu ook via de API met dezelfde limieten en fouten als het portaal; MCP heeft alles behalve het bekijken van de CSV en het verwijderen (onomkeerbare acties blijven alleen in REST en het portaal). Het portaal kreeg ook een knop Taak verwijderen die vereist dat u de naam van de taak typt ter bevestiging.
Productnieuws in het portaal en per e-mail
Het item Nieuws in de groep Hulpmiddelen voor ontwikkelaars toont nu het aantal ongeziene berichten en verwijst naar de pagina Nieuws; wie niet wil wachten op zijn volgende bezoek aan het portaal, krijgt een dagelijks e-mailoverzicht van het nieuws in de taal van zijn account. Het versturen kunt u uitschakelen in Instellingen.
Uw agent in de editor kan uw Google Agenda zien
Koppel een Google-account in het portaal onder Koppelingen en dezelfde API-sleutel kan agenda's en afspraken tonen via REST en MCP en de titel, het begin of het einde van een bestaande afspraak wijzigen. De interface maakt of verwijdert nooit afspraken, en elke wijziging vereist een uitdrukkelijke bevestiging (confirm: true) nadat de gebruiker akkoord is gegaan - de agent toont eerst de oorspronkelijke waarden en het voorstel. Vijf endpoints GET/PATCH /v1/integrations en zes MCP-tools zijn toegevoegd (list_integrations, list_calendars, list_calendar_events, get_calendar_event, propose_calendar_update, confirm_calendar_update). Google heeft de gevoelige scope voor afspraken nog niet geverifieerd, dus bij het koppelen verschijnt de waarschuwing van Google voor niet-geverifieerde apps; de koppeling komt wel tot stand.
API-fouten zeggen nu wiens probleem het is
Elke fout van de REST API en MCP bevat een nieuw veld cause - request (corrigeer het verzoek), account (wijzig de accounttoestand: tegoed, limieten, eigendom, verificatie, of controleer de id), busy (een andere bewerking loopt nog, wacht en herhaal hetzelfde verzoek) of service (een probleem aan onze kant of bij een aanbieder, probeer het zo opnieuw) - en een veld action met één zin over wat u moet doen. De meldingen validation noemen het veld, de werkelijke waarde en het toegestane maximum in plaats van de ruwe tekst van de validator. Een AI-agent in de editor kan de klant daardoor vertellen of hij de code of het account moet corrigeren, moet wachten, of dat het probleem aan onze kant ligt - en meldt een invoerfout niet meer als een storing bij volai. De wijziging is aanvullend, er is geen status of code veranderd; de interfaceversie is 1.3.0.
Uw agent in de editor kan de hele accountinstelling uitvoeren
Het Overzicht heeft een nieuwe kaart, Onboarding via uw agent: met één klik wordt een API-sleutel aangemaakt en kopieert u één zin naar Claude Code, Cursor of een andere agent. Via de MCP-server van volai vraagt die wat uw spraakagent moet doen, belt u voor een test vanaf een demonummer en koopt, zodra u akkoord gaat, een nummer en zet de agent erop. Als u het account in plaats daarvan in het portaal instelt, verschijnt dezelfde prompt als laatste stap van de kaart Wat nog moet worden ingesteld. De procedure voor agents staat in SKILL.md, in de sectie Onboarding.
Agentconcepten in de openbare API, OpenAPI en een testgebeurtenis voor webhooks
Een opgeslagen agentconcept - opslaan, eventueel uitproberen met een tekstsimulatie en dan met één aanroep publiceren - is nu een volwaardig onderdeel van de openbare API en MCP: GET/PUT /v1/agents/{id}/draft, POST .../draft/publish, GET/POST .../draft/operation, POST .../simulate, en vier bijbehorende MCP-tools (get_agent_draft, save_agent_draft, publish_agent_draft, simulate_agent_draft). Simulatie is gratis, optioneel en beperkt tot 20 per uur. Toegevoegd zijn POST /v1/webhook/test (controleert de aflevering ongeacht uw abonnement op gebeurtenissen) en GET /v1/webhook/deliveries met de laatste 20 afleveringen. GET /v1/calls en GET /v1/messages geven nu hasMore/nextBefore terug voor paginering zonder handmatig offset rekenen. De hele API heeft ook een machineleesbare beschrijving op GET /openapi.json. Elke foutmelding bevat requestId en docsUrl, en elk antwoord bevat RateLimit-*-headers. De versie van de openbare interface is nu 1.2.0 - agentconcepten waren al openbaar vanaf 5 september 2026, maar zonder stabiel contract, dus ze vallen tot en met 1.2.0 buiten de garantie van het versiebeheer (details in de sectie Versiebeheer van de REST API-documentatie).
Doorverbinden naar een persoon op de eigen engine van volai houdt het gesprek bij volai
De agent op de eigen spraakengine van volai verbindt nu door via een brug: hij zegt de beller dat hij doorverbindt, belt uw nummer en zwijgt zodra u opneemt - het gesprek loopt tussen u beiden via volai verder tot een van u ophangt. Neemt u niet op, dan verontschuldigt de agent zich en biedt aan een boodschap aan te nemen. De gespreksdetailpagina kreeg een kaart Doorverbinden met de uitkomst en een link naar het tweede been. Op het standaardplatform werkt doorverbinden niet, dus een agent waarvoor u doorverbinden inschakelt, wordt automatisch overgezet op de eigen engine van volai.
Reden van een niet verzonden sms, status van de SIP-telefooncentrale en GET-tools
Wanneer het telefoonnetwerk een sms weigert, vertellen de berichtenlijst en de API (failReason) nu waarom - meestal een emoji die het netwerk niet kan afleveren, of een virtueel nummer dat geen sms ontvangt. Emoji's worden vóór het verzenden tegengehouden en we vertellen welk teken het probleem is; er wordt dan niets in rekening gebracht. Een nummer in de modus Eigen SIP-telefooncentrale toont direct op zijn kaart waar inkomende gesprekken heen gaan (naar uw telefooncentrale, of naar apparaten die op de volai-lijn zijn geregistreerd) en hoe het laatste inkomende gesprek verliep; de registratiestatus van de telefoon wordt getoond voor een nummer dat terug naar de volai-lijn is gerouteerd. Wanneer het laatste inkomende gesprek naar uw telefooncentrale niet tot stand komt, sturen we u een e-mail - hooguit eens per 24 uur; voor een volai-lijn zonder geregistreerde telefoon sturen we hooguit 3 keer per week een melding. Een agenttool met de GET-methode kan weer worden opgeslagen (het spraakplatform weigerde de vorm van de queryparameters), en een gesprek dat direct na een gemiste poging van dezelfde beller kwam, blijft niet meer vastzitten als bezig in de gesprekslijst.
Vijf talen, doorverbinden en tools op de eigen engine van volai, agentdoel in de API
De spraakagent op de eigen engine van volai spreekt nu ook Slowaaks, Engels, Duits en Pools - elke taal heeft een eigen paar stemmen, alleen beschikbaar voor agents op de eigen engine van volai (een agent op ElevenLabs spreekt de gekozen taal met de stem Anet). De engine ondersteunt nu ook doorverbinden naar een persoon, uitgaande gesprekken en proefgesprekken - een agent zonder eigen nummer voert zijn proefgesprek via de volai-lijn, de gebelde ziet het volai-nummer op zijn scherm, en het gesprek wordt als elk ander uitgaand gesprek in rekening gebracht. Een agent op de engine kan nu ook uw webhooktools aanroepen, net zoals een agent op het oorspronkelijke platform altijd kon. De REST API en MCP accepteren en geven nu het gespreksdoel (goal), de kennis van de agent (knowledge) en de schakelaar voor de e-mail na het gesprek (notifyEmail) terug - die waren eerder alleen in het portaal in te stellen.
Agentsjablonen, een gespreksdoel, statistieken en de e-mail na het gesprek
U maakt een agent nu in 2 stappen aan - kies een sjabloon voor uw branche en pas de tekst aan; u kunt ook een gespreksdoel instellen, dat na het gesprek wordt beoordeeld als bereikt, niet bereikt of onduidelijk. Voor agents op de eigen spraakengine van volai komt na elk gesprek een e-mail met de samenvatting - u kunt hem per agent of in Instellingen uitschakelen, waar een nieuwe kaart “Wanneer we u e-mailen” staat. De overzichtspagina heeft een strook “Aandacht nodig” en een zin over hoe de gesprekken van de laatste 7 dagen verliepen, Gesprekken kreeg filters, zoeken en CSV-export, een notitie en een foutmarkering per gesprek, en het portaal kreeg een hele pagina Statistieken. Formulieren bevatten nu hulp direct naast de velden, pagina's hebben een korte inleiding, en de feedbackwidget werd een Adviseur die eerst vragen over het gebruik van het portaal beantwoordt. Het privacybeleid noemt nu ook de verwerkers achter de eigen spraakengine van volai. Op het moment van de release verbond de agent op de eigen engine van volai nog niet door naar een persoon, belde niet uit, voerde geen proefgesprekken en gebruikte geen tools, en sprak alleen Tsjechisch - dat alles kwam op dezelfde dag in het bericht hierboven.
Een blog, integraties en een AI-receptionist per branche
De website kreeg een blog met gidsen en vergelijkingen, een overzicht van integraties met ontwikkelaarstools, pagina's over de AI-receptionist voor afzonderlijke branches en een gids voor de migratie van Twilio.
Support per e-mail komt nu echt aan
Schrijf naar het supportadres hulp@volai.nl en uw bericht gaat rechtstreeks naar het team - we antwoorden per e-mail.
De website en het portaal, tweetalig
De hele openbare website en het portaal werken nu tweetalig - Tsjechisch zonder voorvoegsel, Engels onder /en/. De REST API en de MCP-server spreken altijd Engels, ongeacht de taal van het account.
Een proefgesprek zonder nummer of agent
Eén API-verzoek belt uw telefoon vanaf een gedeelde demolijn van volai met uw eigen systeemprompt. U hoeft eerst geen nummer te kopen of een agent aan te maken, hoor gewoon hoe het klinkt.
De agent kan een gesprek doorverbinden naar een persoon
De spraakagent kan een gesprek nu overdragen aan uw eigen nummer wanneer een beller om een mens vraagt of tegen iets aanloopt dat de agent niet kan oplossen. Het doorverbinden wordt als een gewoon uitgaand gesprek in rekening gebracht, zonder toeslag voor de agent.
Gespreksopnamen voor de spraakagent
Elk gesprek dat de spraakagent afhandelt, komt nu met een audio-opname naast het transcript - speel het af in de gespreksdetails in het portaal. Opnemen kunt u per agent uitschakelen, en opnamen worden na 90 dagen verwijderd.
Bedrijven uit de EU betalen zonder Tsjechische btw
Een bedrijf dat in een ander EU-land voor btw is geregistreerd, kan zijn btw-nummer toevoegen in de accountinstellingen. Zodra het door het VIES-register is bevestigd, factureren we zonder Tsjechische btw, onder de verleggingsregeling.
De agent kan uw eigen endpoint aanroepen
U kunt aan de spraakagent een webhooktool koppelen - een adres dat hij tijdens het gesprek aanroept en waarvan hij het antwoord gebruikt om verder te praten. Handig om een bestelling of een beschikbaar afspraaktijdstip te controleren.
Uw eigen spraakagent op een volai-nummer
Een volai-nummer kan nu worden verbonden met uw eigen spraakagent buiten volai (bijvoorbeeld ElevenLabs) via een kortstondige SIP-relayverbinding, niet alleen met onze ingebouwde agent.
Een lijst met nummers die niet gebeld mogen worden
Voeg een nummer toe aan de lijst niet bellen van uw account en geen enkel uitgaand gesprek bereikt het nog - niet vanuit de API, niet een proefgesprek, niet via relay. Sms wordt er niet door geraakt.
Automatisch opwaarderen van het tegoed
Stel een drempel en een bedrag in en uw tegoed waardeert zichzelf op vanaf een opgeslagen kaart voordat het opraakt. Er geldt een maandelijks maximum en het schakelt zichzelf uit na herhaalde weigeringen van de kaart.
Een webhook naar uw eigen adres
Stel een adres in en volai stuurt een ondertekend verzoek wanneer een gesprek eindigt, onbeantwoord blijft of een sms wordt verstuurd - in totaal 5 soorten gebeurtenissen.
SIP-inloggegevens voor uw eigen client
Voor een gekocht nummer kunt u nu de SIP-inloggegevens (server, gebruikersnaam, wachtwoord) ophalen en het rechtstreeks registreren in uw eigen telefooncentrale of softphone, niet alleen via het portaal van volai.
Probeer volai uit
Registreren duurt een minuut, en uw eerste € 2 aan tegoed krijgt u van ons.